Beaucoup d’entrepreneurs négligent une opportunité simple, mais redoutablement efficace, pour booster leurs ventes en ligne. En se contentant d’une seule offre lors du passage en caisse, ils laissent littéralement de l’argent sur la table.
Cette erreur peut freiner la croissance de leur business et limiter l’expérience d’achat de leurs clients, souvent avides d’accéder à des propositions plus complètes ou plus adaptées à leurs besoins.
Il existe pourtant un moyen très accessible d’augmenter la valeur du panier et de répondre aux attentes des acheteurs : mettre en place un Order Bump irrésistible. Dans ce guide, vous découvrirez comment créer pas à pas une offre complémentaire qui suscitera l’envie de vos clients, tout en renforçant votre crédibilité et vos résultats financiers.
Définition de l’Order Bump
Qu’est-ce qu’un Order Bump?
Il s’agit d’une petite offre complémentaire qui apparaît sur la page de commande, permettant aux clients d’ajouter un produit à leur achat en cochant simplement une case.
Contrairement aux stratégies comme l’upsell ou le cross-sell, qui se concentrent sur des produits similaires ou alternatifs, l’Order Bump vise à compléter l’achat en cours.
Différence avec l’upsell et le cross-sell
Pour mieux comprendre l’importance de l’Order Bump, il est crucial de faire la distinction avec d’autres techniques de vente. Un upsell propose un produit plus cher ou une version premium, tandis que le cross-sell suggère des produits complémentaires qui ne sont pas nécessairement liés à la première commande. L’Order Bump, quant à lui, capitalise sur le moment où le client est presque prêt à finaliser son achat, offrant une option à faible engagement.
Son rôle dans le tunnel de vente : augmenter la valeur du panier
L’intégration d’un Order Bump dans votre tunnel de vente peut significativement augmenter la valeur moyenne de chaque commande, ou Average Order Value (AOV). En augmentant ce chiffre, vous pouvez non seulement accroître votre chiffre d’affaires, mais aussi réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients. En proposant des offres irrésistibles juste avant le paiement, vous maximisez les chances que vos clients ajoutent ces produits à leur panier.
Pourquoi un Order Bump est-il si puissant?
Pour comprendre le pouvoir d’un Order Bump, examinons ses impacts. Cette stratégie marketing offre plusieurs avantages décisifs :
- Impact direct sur le chiffre d’affaires : Chaque Order Bump vendu contribue à l’augmentation de votre revenu global.
- Simplicité d’implémentation : En général, cela se place facilement sur la page de paiement ou la commande.
- Facilité pour le client : Ajouter un produit est aussi simple que de cocher une case.
En plus de ces points, les Order Bumps s’alignent parfaitement avec la psychologie de l’achat impulsif. En effet, lorsque le client se trouve dans le « mode d’achat », il est plus enclin à ajouter des produits qui semblent offrir une grande valeur en proportion d’un faible coût supplémentaire.
Comprendre le fonctionnement psychologique de l’Order Bump
Il est essentiel de s’interroger sur le fonctionnement psychologique qui explique pourquoi les Order Bumps sont si efficaces. Cela repose surtout sur la notion d’achat impulsif et sur un faible engagement supplémentaire.
Le principe de l’achat impulsif
Le principe en jeu ici est l’instantanéité. Les clients sont souvent pris dans le flux d’achat, et un Order Bump positionné stratégiquement juste avant la validation du paiement maximise les chances d’adhésion. Cela joue sur la prise de décision rapide.
La notion de faible engagement supplémentaire
Lorsque le client décide déjà d’un achat, ajouter un produit à un prix modique, souvent perçu comme « négligeable », devient une décision facile à prendre. De cette manière, le client se sent moins hésitant à ajouter un petit extra à son panier.
Étape 1 : Identifier le produit idéal pour l’Order Bump
Choisir le bon produit pour votre Order Bump est primordial. L’efficacité de votre offre dépend de la manière dont celle-ci vient compléter le produit principal.
Alignement avec le produit principal
L’ordre et la valeur ajoutée de l’Order Bump doivent être clairement définis. Assurez-vous que le produit complémentaire soit en cohérence avec l’achat principal. Par exemple, si le client achète un logiciel de formation en ligne, un Order Bump pertinent pourrait être un PDF de support d’étude ou une session de coaching.
Prix et valeur perçue
Ensuite, fixez un tarif qui doit se situer généralement entre 10 % et 30 % du prix de l’offre principale. Le client doit percevoir clairement que l’avantage proposé dépasse le coût de l’Order Bump. Mentionner une économie potentielle peut également stimuler les décisions d’achat.
Étape 2 : Rédiger un argumentaire accrocheur
Le copywriting est essentiel pour capter votre audience. Écrire un argumentaire convaincant peut faire toute la différence entre un Order Bump ajouté ou ignoré.
Écrire un titre percutant
Le titre doit être accrocheur et mettre en avant un bénéfice clair pour le client. Par exemple : “Protégez votre achat avec notre garantie de 2 ans à un prix réduit!” capte immédiatement l’attention.
Faire ressortir le bénéfice clé
Évitez les détails superflus et concentrez-vous sur un ou deux points clés. Offrez un raisonnement clair sur la valeur ajoutée de l’Order Bump, utilisant des formules alléchantes telles que : « Obtenez +20% de résultats en moins de temps! »
Étape 3 : Soigner l’apparence et la position de l’Order Bump
La présentation de votre Order Bump joue un rôle important dans sa réussite. Pour maximiser son impact, veillez à son placement stratégique et à son design.
Placement stratégique
Placez votre Order Bump juste avant le bouton de validation de paiement. Il est crucial qu’il soit bien visible sans être intrusif. Un bon équilibre entre visibilité et fluidité de l’expérience d’achat est vital.
Design clair et épuré
Utilisez des éléments visuels pour différencier l’Order Bump du reste de la page. Une couleur de fond distincte ou un encadré peut aider à attirer l’attention du client. La simplicité est la clé : évitez les informations superflues ou les distractions.
Étape 4 : Définir le bon prix et la réduction perçue
Le prix de votre Order Bump doit sembler attractif pour le client. Réussir à rendre cette offre facilement accessible est un véritable enjeu.
Calibrer le tarif
Pour que le prix semble abordable, le tarif de l’Order Bump doit être suffisamment bas pour inciter les clients à ajouter rapidement cette option à leur commande. Tester différentes fourchettes de prix peut vous aider à trouver le bon équilibre entre rentabilité et volume de ventes.
Montrer le gain ou la remise
Si vous avez un prix normal plus élevé, afficher une réduction explicite (« Aujourd’hui seulement : XX % de réduction ») permet de faire visualiser à vos clients la valeur réelle de l’offre.
Étape 5 : Tester, analyser et optimiser
Une fois votre Order Bump mis en place, il est essentiel de mesurer son efficacité par le biais d’analyses régulières.
Mettre en place le suivi des conversions
Assurez-vous de mesurer le pourcentage de clients qui ajoutent l’Order Bump à leur commande. Cela nécessitera un suivi des conversions et une analyse des chiffres.
Réaliser des A/B tests
Testez différentes variations d’argumentaires, de titres et même d’emplacements sur la page pour déterminer lesquels sont les plus efficaces. Identifier ce qui fonctionne le mieux vous permettra d’optimiser constamment votre stratégie.
3 Outils pour créer votre Order Bump
ClickFunnels
ClickFunnels est l’une des plateformes les plus populaires pour concevoir des tunnels de vente complets. Elle offre des fonctionnalités « Order Bump » très simples à activer sur la page de commande, avec la possibilité de personnaliser le design et le texte. Son interface visuelle facilite la mise en place de tests afin d’optimiser le taux d’ajout de produits complémentaires.
ThriveCart
ThriveCart se distingue par son orientation e-commerce et ses fonctionnalités de paiement avancées. Il permet de configurer rapidement un order bump au moment du check-out. L’avantage de ThriveCart réside dans son tableau de bord clair et ses rapports détaillés sur les ventes, qui aident à mesurer et à ajuster la performance de l’offre.
Systeme.io
Systeme.io, enfin, est la meilleure solution pour créer son order bump, grâce à son approche tout-en-un et sa facilité d’utilisation. Cette plateforme permet non seulement d’activer un order bump en un clic sur la page de commande, mais intègre également d’autres outils essentiels (autorépondeur, hébergement de formations, automatisations marketing). En réunissant toutes ces fonctionnalités au même endroit, systeme.io simplifie grandement la gestion de votre funnel et offre un excellent rapport qualité-prix, ce qui en fait un choix privilégié pour la plupart des entrepreneurs en ligne.
Exemples concrets d’Order Bump
Exemple n°1 : création d’un Order Bump (avec Systeme.io) pour la vente d’une formation en ligne
Contexte :
Imaginons que votre offre principale est une formation complète pour apprendre à créer et personnaliser un blog professionnel sous WordPress, au prix de 197 €.
Proposition de l’Order Bump
Au moment où l’utilisateur se trouve sur la page de commande de la formation (sous systeme.io), proposez un « Kit de Démarrage Pro » qui inclut :
- une sélection de 3 thèmes premium (ou un guide d’installation détaillé pour les meilleurs thèmes gratuits),
- une liste de plugins indispensables pour optimiser la vitesse, la sécurité et le SEO,
- une vidéo bonus expliquant comment configurer chaque plugin étape par étape,
- ainsi qu’une checklist pour entretenir le blog (mises à jour, sauvegardes, etc.).
Prix de l’Order Bump
Fixez le tarif par exemple à 27 €. Cette somme reste abordable par rapport à l’offre principale, tout en ajoutant une valeur immédiate et très concrète.
Mise en place simple sous Systeme.io
- Dans la configuration de votre page de commande, activez l’option « Order Bump ».
- Rédigez ensuite une accroche concise et percutante, comme par exemple : « Obtenez 3 thèmes premium + tous les plugins indispensables pour booster la vitesse et le SEO de votre blog, sans galérer avec les réglages. »
- Ajoutez un texte rassurant qui souligne l’économie réalisée (« Vous économisez plus de 80 € par rapport à l’achat séparé de ces ressources. Cochez simplement la case pour ajouter ce pack à votre commande. »).
- Enfin, personnalisez l’encadré et le bouton « Oui, j’ajoute ce pack à seulement 27 € ».
Pourquoi ça marche ?
Les clients d’une formation WordPress ont besoin d’outils pour gagner du temps et éviter les mauvais choix de thèmes et de plugins.
En regroupant des ressources premium et un tutoriel complet, vous démontrez que vous leur faites économiser temps et argent. Le prix de 27 € reste inférieur à 30 % du tarif principal, ce qui est perçu comme une bonne affaire sans trop alourdir la facture globale.
Argumentaire court et efficace (exemple) :
« Vous voulez démarrer votre blog avec les meilleurs thèmes et plugins premium, sans passer des heures à chercher, essayer et comparer les offres ?
Pour seulement 27 € de plus, bénéficiez de mon Kit de Démarrage Pro qui inclut 3 thèmes WP incontournables, des plugins sélectionnés pour booster la vitesse et le SEO, et une vidéo bonus vous montrant comment tout configurer en 10 minutes.
Cochez simplement la case ci-dessous pour obtenir instantanément ces ressources, d’une valeur totale de plus de 80 €. »
En proposant cette offre complémentaire, vous répondez à un besoin concret de vos futurs blogueurs, tout en augmentant votre panier moyen. Ils obtiennent immédiatement les bons outils pour personnaliser et optimiser leur blog, tandis que vous augmentez la rentabilité de votre formation.
Exemple n°2 : création d’un Order Bump (avec ThriveCart) pour une chaussure de running
Contexte :
Imaginons que votre offre principale soit une chaussure de running haut de gamme à 120 € sur votre boutique en ligne. Vous ciblez des coureurs réguliers ou des personnes qui souhaitent se lancer sérieusement dans la course à pied.
Proposition de l’Order Bump
Au moment où l’utilisateur se trouve sur la page de commande de la chaussure (sous ThriveCart), proposez un « Pack de Performance Running » qui inclut :
- Une paire de semelles intérieures ergonomiques pour optimiser l’amorti et réduire les risques de blessure.
- Un mini-guide PDF sur l’entraînement fractionné, pour progresser plus rapidement et améliorer son endurance.
- Un chiffon microfibre et un mini-kit d’entretien (brosse + produit nettoyant) pour prolonger la durée de vie de la chaussure.
Prix de l’Order Bump
Fixez le tarif par exemple à 19 €. Ce montant reste cohérent par rapport à la chaussure à 120 €, tout en ajoutant une valeur immédiate et très concrète pour l’acheteur.
Mise en place simple sous ThriveCart
Dans l’interface de votre page de commande ThriveCart :
- Activez la fonctionnalité « Order Bump ».
- Rédigez ensuite une accroche concise et percutante, comme par exemple : « Démarrez dès maintenant avec un Pack de Performance Running pour protéger vos chaussures et améliorer vos performances ! »
- Ajoutez un texte rassurant soulignant le gain réalisé : « Vous économisez plus de 40 € par rapport à l’achat séparé de ces produits. Cochez simplement la case pour ajouter ce pack à votre commande. »
- Personnalisez l’encadré et le bouton « Oui, j’ajoute ce pack à seulement 19 € ».
Pourquoi ça marche ?
Les coureurs réguliers cherchent souvent à protéger leurs chaussures, améliorer leurs performances et prolonger la durée de vie de leur équipement. En combinant un accessoire pratique (semelles), des conseils d’entraînement et un petit kit d’entretien, vous leur simplifiez la vie et vous créez un sentiment de valeur ajoutée immédiate. Le prix de 19 € est suffisamment abordable pour paraître « facile à ajouter » à l’achat principal.
Argumentaire court et efficace (exemple) :
« Vous voulez tirer le meilleur parti de vos nouvelles chaussures de running ?
Pour seulement 19 € de plus, bénéficiez de notre Pack de Performance Running incluant des semelles spéciales pour plus de confort, un mini-guide pour booster votre endurance, et un kit d’entretien indispensable.
Cochez simplement la case ci-dessous pour obtenir tout cela, d’une valeur totale de plus de 60 €. »
En proposant cette offre complémentaire, vous répondez à un besoin concret de vos clients – préserver leurs chaussures, progresser plus vite et prendre soin de leur équipement – tout en augmentant la valeur de votre panier moyen. Ils gagnent en efficacité et en longévité de produit, tandis que vous augmentez la rentabilité de votre boutique.
Ressources supplémentaires
Pour approfondir vos connaissances sur les Order Bumps et d’autres techniques de vente, consultez des ressources telles que cet article sur WooCommerce et ce tutoriel sur Kajabi.
Le concept des Order Bumps est non seulement un moyen efficace d’augmenter vos conversions, mais également une stratégie essentielle dans le cadre d’un tunnel de vente bien conçu. Commencez dès aujourd’hui à intégrer ces techniques pour maximiser votre succès en ligne et libérer tout le potentiel de vos offres auprès de vos clients.
