Il n’y a pas de secret ! Pour vendre ses produits ou services sur internet, il faut connaitre son client sur le bout des doigts.
Le problème, c’est que la plupart des entrepreneurs ne connaissent pas leurs clients. Pour comprendre son client idéal et même anticiper ses moindres désirs, il existe une méthode que l’on appelle persona marketing.
Un persona marketing est un profil détaillé regroupant toutes les informations précieuses sur votre client idéal. C’est le point de voûte de toute votre stratégie digitale.
Dans cet article, je vous révèle les 4 étapes pour créer un persona marketing.
Étape 1 : DÉFINIR
Avant de vous lancer corps et âme dans la recherche, il est important de définir quelles sont les informations que vous recherchez.
Je vous conseille d’ouvrir un document Word ou un Google doc et de le segmenter en plusieurs parties :
- Problèmes
La situation actuelle de votre avatar client. Ses problèmes, douleurs, frustrations… - Désirs
La situation qu’il souhaite atteindre, son rêve, ce qui le fait vibrer. - Erreurs fréquentes
Les fausses solutions de votre avatar. Tout ce qu’il a essayé par le passé mais qui n’a pas fonctionné. Tout ce qu’il essaye (encore) actuellement, et qui ne fonctionne toujours pas. - Peurs
La situation qu’il ne veut surtout pas vivre, son pire cauchemar. - Croyances limitantes
Ce qu’il croit dur comme fer, et qui l’empêche d’atteindre son objectif. - Expressions
Le champ lexical de votre avatar. Tous ses mots et expressions afin de parler le même langage que lui. - Recherches internet
Sur quoi passe-t-il le plus clair de temps ? Quelles recherches effectue-t-il sur internet ? Qu’est-ce qui l’intéresse déjà ?
Étape 2 : RECHERCHER
Maintenant que vous savez quelles sont les questions à vous poser, il va falloir partir à la pêche aux infos.
Pour cela, vous pouvez :
- Surfer sur les forums liés à votre thématique.
- Vous inscrire sur les groupes Facebook pour interagir avec leurs membres.
- Étudier les commentaires des vidéos YouTube.
- Regarder les avis sur Amazon (privilégiez les avis 3 et 5 étoiles).
- Étudier les témoignages clients de vos concurrents.
- Réaliser un sondage pour questionner votre audience.
- Appeler vos clients pour les questionner…
Chacune de ces techniques va vous apporter des éléments spécifiques pour enrichir votre phase de recherche sur votre avatar.
Étape 3 : TRIER
Maintenant, vous avez un fichier de 30 à 50 pages avec toutes les informations recueillies sur votre avatar client.
Bon, soyons honnêtes, ce fichier n’est pas du tout fonctionnel en l’état.
Le but n’est pas de vous noyer dans une masse d’informations, mais de ne garder que les infos les plus pertinentes.
Vous allez donc devoir éliminer les doublons, synthétiser ce qui doit l’être afin d’avoir une fiche d’avatar plus facile à utiliser et plus fonctionnelle.
Étape 4 : APPUYER
Une fois cette fiche optimisée, il reste la partie la plus importante :
Définir les leviers les plus puissants sur lesquels on va appuyer.
Car oui, parmi toutes les problématiques de votre avatar, il y en a sûrement une plus importante que les autres.
Une qui est plus brûlante que les autres, et qui n’attend que vous pour être soulagée.
Cette problématique là ?
Elle vous dit exactement quelle est la prochaine offre que vous devez créer, en ayant la certitude qu’elle se vende (sans même avoir à la vendre, tellement elle sera évidente pour votre prospect)
Je ne vais pas vous le cacher, faire une recherche d’avatar aussi approfondie nécessite des heures de travail, et encore plus si vous ne l’avez jamais fait auparavant.
C’est pour cette raison que Persona Maker a été créé.
Pour vous permettre de gagner un temps phénoménal sur ces recherches (fastidieuses) afin que vous puissiez vous consacrer à 100% à ce qui vous excite le plus dans votre business.
