Étude de cas : comment les bookmakers attirent de nouveaux clients
Les sites de paris sportifs, tout comme les sites d’e-commerce généralistes, cherchent à générer des ventes. Au lieu de vendre des produits, les bookmakers misent sur les dépôts d’argent de leurs parieurs. Afin de fidéliser leur clientèle, ils mettent en place une myriade de stratégies. Voici quelques-unes des méthodes des bookmakers sous le prisme du marketing et de la vente.
Une communication marketing réussie
Le recrutement de nouveaux joueurs commence par une campagne de communication plutôt agressive dans les médias et sur les réseaux sociaux. Effectivement, les bookmakers diffusent régulièrement des spots publicitaires. On peut les retrouver à la télévision ou en tant que clips pré-roll sur YouTube. Grâce à une imagerie percutante, ils associent souvent les paris sportifs avec un côté épique ou sensationnel.
Mais ce n’est pas tout. Les opérateurs de paris sportifs utilisent une grande variété de moyens pour tenter de capter une nouvelle audience.
Les newsletters et SMS
Lors de l’inscription chez un bookmaker, tout client a le choix d’autoriser ou non les communications marketing par e-mail et texto. En gardant cette option cochée, les joueurs font donc le choix de recevoir des offres de marketing ciblées dont les sites de paris sportifs se servent volontiers.
En effet, ils peuvent mettre en place des campagnes sophistiquées avec plusieurs rappels par courriel ou SMS. Ces itérations contiennent potentiellement une offre promotionnelle, mais surtout un appel à l’action. La répétition de ces messages, surtout lors de longues compétitions, permet de rappeler au client l’existence du bookmaker pour l’inciter à parier encore plus.
Une landing page percutante
Les bookmakers sont friands de ce procédé. En effet, pour ne pas directement soumettre une page d’accueil remplie de paris sportifs à leurs prospects, ils préparent une page de capture dédiée.
L’interface proposée y est plus épurée et prend souvent la forme d’un écran décrivant succinctement les avantages du site. Parmi ces avantages, on retrouve souvent des informations concernant l’offre de bienvenue, qui est l’incitatif le plus caractéristique. Ainsi, il suffit de cliquer sur un bouton afin d’accéder au formulaire d’inscription.
Inciter les dépôts et les jeux
Tout comme de nombreux autres sites de paris sportifs, NetBet tente de tirer son épingle du jeu en proposant l’offre la plus sophistiquée et la plus complète possible. Cela passe bien entendu par un éventail très large de sports disponibles et de paris qu’il est possible d’effectuer. Mais cela passe aussi par des fonctionnalités utiles pour le parieur, qui rendront son expérience de navigation aussi fluide que possible.
Néanmoins, pour se démarquer encore plus, un bon bookmaker doit avoir d’autres atouts dans sa manche. Voici quelques-uns des moyens qu’il peut employer pour attirer de nouveaux prospects.
Le marketing d’affiliation
Quoi de mieux que de se servir de l’expérience et du profil de joueurs chevronnés pour faire sa promotion ? Le marketing d’affiliation dans le secteur des paris sportifs consiste à proposer aux affiliés de toucher un certain pourcentage des dépenses de leurs filleuls. Ces affiliés ont toute la latitude qu’ils souhaitent pour faire la promotion du bookmaker.
Ils peuvent par exemple alimenter un blog en racontant leur expérience de paris sportifs, ou tenir un compte sur les réseaux sociaux. Sur ces médias, il leur suffit de partager un lien d’affiliation, unique pour chaque affilié, et d’inciter l’audience à cliquer dessus. Les affiliés gagnent ainsi de l’argent pour chacun des clients qui vont effectivement s’inscrire et déposer de l’argent.
Par la création d’un réseau de micro-influenceurs, les marques peuvent étendre leur portée sans avoir à déployer de communication trop agressive. Elles laissent ainsi leurs affiliés parler à leur place, de la façon dont ils s’expriment normalement avec leur audience déjà existante. Les enseignes de paris sportifs peuvent ainsi améliorer leur stratégie d’influence et maximiser leur ROI.
Le renouvellement des offres et des promotions
À l’instar des périodes de soldes et des promotions saisonnières dans le commerce traditionnel, les bookmakers peuvent créer des bonus pertinents. Par exemple, les opérateurs peuvent renouveler périodiquement les conditions de leur offre de bienvenue. En faisant un test A/B de la sorte, les bookmakers parviennent à trouver les modalités qui attirent un maximum de nouveaux parieurs.
De plus, ils ont tout intérêt à suivre l’actualité en proposant des bonus, aussi modestes soient-ils, pour les grands événements sportifs de l’année. En effet, personne ne refuserait un bonus pour placer plus de paris sur la Coupe du Monde, ou pour augmenter ses gains lors des Jeux Olympiques.
Les bookmakers : le marketing pour survivre
Plus d’une dizaine de bookmakers existent de façon légale en France. Cela forme un marché extrêmement concurrentiel dans lequel chacun essaie de se tailler la part du lion. Sur le modèle des meilleures entreprises, les bookmakers doivent ainsi employer plusieurs stratégies de marketing pour maximiser leurs revenus. Pour cela, ils empruntent volontiers leurs méthodes à la vente, au marketing et au commerce.
