UpSell (Definition) : une technique simple pour doubler vos ventes

Quand on entend le mot upsell pour la première fois, si on ne parle pas anglais, on y comprend rien. On y fait pas attention et on passe à côté….

Pourtant cette simple astuce ajoutée à votre tunnel de vente peut littéralement exploser votre chiffres d’affaires !

La traduction française d’upsell est “vente incitative“.

Personnellement, je préfère parler de “vente additionnelle”.

Je vais vous expliquer pourquoi cette technique est si puissante, mais avant cela, petit rappel de la définition de l’upsell…

UpSell Definition : c’est quoi au juste ?

upsell

Un upsell est une technique de vente dont le but est de proposer un produit additionnel (ou complémentaire) au produit que le client est en train d’acheter.

On parle également d’up selling ou de vente additionnelle.

L’up selling est une étape qui peut intervenir à 2 endroits dans le tunnel de vente :

  • soit sur la page de commande (on parle plus d’Order Bump dans ce cas-là)
  • soit juste après que le client ait validé sa commande ; une nouvelle page apparait alors et présente le nouveau produit.

Pour que votre upsell fonctionne, il faut proposer à votre client un produit complémentaire à celui qu’il vient d’acheter ou bien quelque chose qui va lui permettre d’avoir des résultats plus rapidement ou plus facilement.

Exemples d’upsells

Imaginions que vous vendiez du matériel de sport. Un de vos clients veut se mettre au football. Il va donc acheter un ballon de foot qui coûte 25 euros.

Et là votre esprit de marketeur se met en route et vous vous demandez : “Est ce que mon client a tout ce qu’il faut pour pratiquer son sport préféré ? Va-t-il avoir besoin d’autre chose pour avoir de bons appuis et ne pas glisser par temps humide ?

La réponse est oui : “une paire de chaussure de foot à crampons !

Du coup, vous lui proposez ce nouveau produit, que tout joueur de foot sérieux possède dans son équipement. Vu qu’il veut s’y mettre lui aussi sérieusement, votre client, en plus du ballon de foot, prendra la paire de chaussures à crampon à 50 euros.

Que venez-vous de faire ?

Avec cette astuce simple, mais diablement efficace, vous venez, non pas de doubler mais tripler la valeur de votre client !

En effet, au lieu de partir avec un ballon à 25 euros, votre client repart avec un panier composé d’un ballon ET d’une paire de chaussures de foot à 50 euros.

25 + 50 = 75 euros, soit une augmentation de 200% !

Voilà la puissance de cette vente additionnelle.

Exemple de page avec un order Bump

Voici à quoi ressemble un order bump : c’est un petit encadré en pointillé aux couleurs vives (pour qu’on le voit bien) qui se trouve juste en dessous des informations de paiement du client :

order bump
exemple d’un order bump réalisé sur systeme.io

Exemple d’une page d’upsell

Il existe différentes manières de présenter une page d’upsell ; la façon la plus courante est d’afficher au client une page avec un titre et un visuel accrocheur ainsi qu’un bouton d’appel à l’action.

upsell
exemple d’un upsell réalisé sur systeme.io

L’avantage n°1 de cette vente additionnelle

Comme nous l’avons vu dans l’exemple avec le ballon de foot, le principale avantage des techniques d’up selling est d’augmenter votre panier moyen SANS pour autant avoir besoin d’aller chercher de nouveaux clients.

Vous pouvez donc facilement doubler votre chiffre d’affaires avec votre base client actuelle.

La seule chose que cela implique : c’est que vous DEVEZ connaitre votre cible sur le bout des doigts !

Pourquoi ? Pour pouvoir lui proposer ce dont elle a réellement besoin !

Dis moi qui tu es et je te dirai ce dont tu as besoin

Je trouve que cette citation donne la clé pour réussir ses upsells.

Comment créer une page d’upsell ?

Créer votre page d’upsell est un jeu d’enfant avec l’outil de création de tunnel de vente : Systeme.io. Cela se fait en 1 clic !

J’explique cela en détail dans ma formation, lors de l’étape n°6 : créer une page d’upsell. Vous pouvez y accéder gratuitement ici.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *